Cristina
Andrés
Una historia
de éxito
Cristina Andrés
Una historia de éxito
Mi marca personal se fundamenta en una historia de éxito en la que he sabido gestionar los procesos y metodologías más avanzados a diferencia de la farmacia tradicional.
Conseguí que la farmacia que regentaba lograra y mantuviese la certificación EN-UNE ISO 9001 por AENOR desde 2008 a 2020, siendo la farmacia de referencia en Alicante por tener las ideas más visionarias y estar en constante reinvención.
¿Cómo empezó todo?
1992
En 1992 decido estudiar Licenciatura de Farmacia.
¿Dónde aprendí?
1997
Hospital San Francisco de Borja, de Gandía.
La decisión final
1998
Emprendo mi farmacia en Av. Conde Lumiares. ALC
Los primeros años
En la primera etapa, mis esfuerzos se centraron en el análisis. A partir de encontrar debilidades y fortalezas, decidí ampliar mi formación en Gestión de Compras, Ventas, Marketing y R.R.H.H.
Fui incorporando toda esa nueva teoría a la práctica en forma de nuevas categorías y servicios, al mismo tiempo que me encontraba con la necesidad de ampliar la plantilla.
Referente a nivel diseño
Después de 10 años de crecimiento, decidí reformar la farmacia para adecuar toda la logística y optimizar todos los procesos.
Gracias a recorrer diversas ferias de farmacia por todo el mundo, pude encontrar a Mobil M, junto con su estudio de Arquitectura asociado YTRASD, las empresas elegidas para dicha reforma.
El cambio
El objetivo principal de la reforma fue que el cliente identificara la farmacia como un espacio de salud y bienestar, mucho más allá del concepto enfermedad.
La magnitud del espacio y la distribución circular crearon una enorme impresión en los clientes y no dejó a nadie indiferente.
Una de las claves de mi farmacia
La gestión era el punto clave, y para llevarla a la excelencia, en 2008 decidí implantar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001.
Gracias a este sistema, se introdujo un enfoque basado en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Una historia de éxito desde 1998 y un cambio radical en 2020
Julio 1998
Adquisición de la farmacia.
Septiembre 2003
Ampliación de horario con apertura 13 horas.
Diciembre 2007
Reforma de la farmacia y creación de marca.
Apariciones en medios: Más info
Marzo 2008
Premio a la Mujer Emprendedora, Alicante 2008.
Julio 2008
Primera certificación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 901 por AENOR.
Enero 2013
Introducción de un nuevo modelo de flujo circular de clientes con pago único en dos cajas a la salida.
Febrero 2017
Instalación de robot ROWA.
Marzo 2020
Traspaso de la farmacia y despedida del equipo.
Mucho más que una farmacia convencional
Mi enfoque en la innovación y en la dinamización de mi farmacia me llevó a estar constantemente organizando eventos, campañas y charlas para mis clientes.
Mayo de 2015
Presentación de Exquisâge de Darphin, con campaña a clientes, fiesta y catering en la farmacia.
Noviembre 2015
Campaña de prevención cardiovascular, coincidiendo con la jornada Ciclovía en el barrio de Altozano.
Octubre 2019
Campaña del cáncer de mama.
¿Quiénes me ayudaron con el proyecto?
Andrea
Técnico en farmacia
Dispensación activa, merchandising y escaparatismo.
Rafi
Auxiliar diplomada
Consejo y dispensación activa del medicamento.
Claudia
Técnico en farmacia
Consejo y dispensación activa del medicamento.
Andrés
Técnico en farmacia
Sistema de gestión de calidad ISO 9001 y RRSS.
Alona
Farmacéutica adjunta
Especialista en fitoterapia.
Alona
Farmacéutica adjunta
Especialista en fitoterapia.
Naileth
Farmacéutica adjunta
Formulación magistral y SPD.
Olga
Técnico en farmacia
Almacén y logística.
Toñi
Farmacéutica adjunta.
Especialista en atención farmacéutica.
Mª Ángeles
Auxiliar técnico
Dermoconsejera y atención al cliente.
Naileth
Farmacéutica adjunta
Formulación magistral y SPD.
Olga
Técnico en farmacia
Almacén y logística.
Toñi
Farmacéutica adjunta
Especialista en atención farmacéutica.
Mª Ángeles
Auxiliar técnico
Dermoconsejera y atención al cliente.
Servicio de farmacia 360
Mi experiencia y conocimiento están a la disposición del potencial de tu negocio. Juntos escalaremos tu farmacia hasta convertirla en un referente de innovación y eficacia.
Lleva tu farmacia a otro nivel
Llámame
+34 629 119 025
Escríbeme
info@www.cristinaandres.com
